Nossa produção é extremamente cuidadosa para que nossos produtos sejam sempre entregues com qualidade. Mas caso o produto adquirido na loja online não atenda às expectativas, nossa política de troca e devolução é feita de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.
A troca ou devolução do produto por arrependimento ou insatisfação deve ser realizada da seguinte forma:
A solicitação deve ocorrer dentro do prazo de 7 dias corridos do recebimento do mesmo, garantida por lei (Código do Consumidor – Art. 49).
Solicitamos que entrem em contato conosco pelo e-mail [email protected] informando o cancelamento ou troca com os seguintes dados da compra:
Nome do cliente;
CPF;
Telefone;
Número do pedido;
Dados bancários (em caso de devolução)
Favor encaminhar o produto para nossa loja (Rua Francisco Manuel, 47 Benfica – Rio de Janeiro – RJ). A troca do produto só será feita se o produto for recebido em sua embalagem original sem qualquer indício de uso e em perfeitas condições junto com todos os seus acessórios.
Caso o produto apresente algum defeito e deseje realizar a troca, é necessário seguir o mesmo procedimento e enviar uma foto no momento em que o produto for retirado da embalagem no ato do recebimento. É importante salientar que o produto devolvido não poderá apresentar sinal de uso equivocado e deverá ser colocado na embalagem original.
O Studio Makers / Makers Manufatura se reserva ao direito de não cancelar a venda caso qualquer um desses requisitos não seja atendido e respeitado e de reenviar o produto quando nossa equipe não constatar qualquer defeito, cobrando novo frete.
O reembolso da compra cancelada será realizado no valor total do produto devolvido/cancelado por depósito bancário. O custo de frete em caso de devolução ou troca por desistência é por conta do cliente. O custo de frete para trocas e devoluções por defeito é reembolsado e um novo envio é responsabilidade do Studio Makers / Makers Manufatura.
